よくあるご質問

申込方法

会員登録しなくても注文できますか？
はい。可能です。
なお、会員登録をしていただくと、次回ご注文ご購入時に、会員様の情報入力を省略することができます。また、便利なマイページをご利用いただけます。
追加注文はできますか？
ご注文確定後、追加したり数量を変更したい商品がありましたら、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、発送準備完了後は、承ることが困難な場合もございますので、あらかじめご了承願います。
キャンセルはできますか？
商品発送前の場合、キャンセルを承ることが可能です。ただし、キャンセルを承ることが困難な場合もございますので、あらかめご了承願います。
なお、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができない場合がございます。
※キャンセルをご希望の際は、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。折り返し、対応をご連絡させていただきます。

お届けについて

送料はいくらですか？
こちらのページをご確認願います。
注文してからどのくらいで到着しますか？
ご注文確認後、3営業日以降の月～金曜日（祝日については翌営業日）に発送いたします。
1週間以上お待ちいただく場合にはご連絡させていただきます。
※気象状況などの影響で発送が遅れる場合がございます。
配達日時の指定はできますか？
可能です。ご購入手続の際、お届け日時の指定フォームにて、ご選択ください。（ご希望に添えない場合もございます。）
※ご注文確認確認後、3営業日以降の月～金曜日（祝日については翌営業日）の発送になりますので、それ以降の日にちをご選択願います。（※入力フォームでは、それ以前の日にちもご指定が可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承願います。）
なお、北海道・東北・沖縄・一部離島エリアのお客様については、発送日の翌々日以降のお届けとなります。（配送日数、お届け時間帯はエリアにより異なります。）関東・信越・中部・北陸・九州のお客様については、発送日の翌日14：00以降のお届けになります。なにとぞご了承願います。（※入力フォームでは、それ以前の日時もご指定が可能ですが、お届けいたしかねます。あらかじめご了承願います。）
注文した後に配送日の変更はできますか？
商品発送前の場合、変更を承ることが可能です。ただし、変更を承ることが困難な場合もございますので、あらかめご了承願います。
なお、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができない場合がございます。
※変更をご希望の際は、お電話・ＦＡＸまたは、お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。折り返し、対応をご連絡させていただきます。

お支払いについて

支払方法はどうなっていますか？
代金引換、クレジットカードでのお支払いが可能です。
クレジットカードは使えますか？
クレジット払いのお支払いは可能です。。
銀行振り込みは可能ですか？
銀行振り込みでの取り扱いはしておりません。
代引手数料はどうなっていますか？
恐れ入りますが、お客さま負担とさせていただいております。あらかじめご了承願います。

商品のご返品・交換について

返品はできますか？
商品の性質上、返品はご遠慮いただいております。
お届けした商品が間違っていたり、破損していた場合は、大変お手数ですが、商品到着後2日以内に、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。
1. すでに食された商品
2. お客様の責任で破棄した商品
3. お届け後、3日以上経過した商品
商品に不具合があった場合は？
商品に欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合には、交換・返品を承ります。
返品・交換をご希望の際には、大変お手数ですが、商品到着より2日以内に、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームより「ご注文日」「商品番号」「返品・交換理由」をご明記の上ご連絡願います。
内容確認後、速やかに対応をご連絡させていただきます。また返品・交換にかかる送料、手数料は当店が負担いたします。
ただし、上記の場合でも、商品到着後3日以上経過してご連絡いただいた場合や、商品パッケージや同梱物を紛失したり、破損したりされた場合、または一度でもご利用になられた場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承願います。

その他のご質問

業務用に使いたいのですが、大量購入は可能ですか？
基本的に可能です。業務用でご利用になられたい方は、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームからご連絡願います。